Privacidad y protección de datos

Nuestro compromiso

OLD Educação reconoce la importancia de la privacidad y de la protección de datos personales en las relaciones con clientes, profesionales, socios, proveedores y visitantes de sus entornos digitales.

Nuestro compromiso es tratar los datos de forma compatible con la legislación aplicable, especialmente la Ley General de Protección de Datos Personales — LGPD (Ley n.º 13.709/2018), observando finalidad, necesidad, transparencia, seguridad y respeto a los derechos de los titulares.

Buscamos recopilar y utilizar solo la información necesaria para finalidades legítimas relacionadas con nuestras actividades, la atención de solicitudes, la relación institucional y comercial, la prestación de servicios y el funcionamiento de nuestros entornos digitales.

Por qué esta página existe por separado

La Política de Privacidad describe qué trata OLD y por qué. Esta página es más corta y responde a otra pregunta: cómo ejerce usted sus derechos, y qué esperar cuando los ejerza.

Lo que la LGPD le garantiza

La Ley n.º 13.709/2018 le da a cualquier persona, sobre sus propios datos, el derecho de:

• Confirmar si hay tratamiento en curso.
• Acceder a los datos que tenemos.
• Corregir un dato incompleto, inexacto o desactualizado.
• Anonimizar, bloquear o eliminar un dato innecesario o tratado fuera de la ley.
• Portar los datos a otro proveedor.
• Eliminar los datos tratados con base en su consentimiento.
• Saber con quién compartimos sus datos.
• Saber qué sucede si usted niega el consentimiento.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Oponerse a un tratamiento que considere irregular.

Cómo solicitar

Escriba a old@oldept.com.br diciendo lo que desea. No hay formulario propio ni formato obligatorio — basta un correo electrónico en texto corrido.

Para localizar sus datos, ayuda informar el correo electrónico o teléfono que usó al ponerse en contacto con OLD, y aproximadamente cuándo ocurrió.

Qué sucede después

1. Confirmamos la recepción de su solicitud.
2. Verificamos su identidad — es una exigencia de la ley, y lo protege: sin eso, cualquier persona podría pedir sus datos. Puede ser necesario confirmar información que solo usted tendría.
3. Respondemos en hasta 15 días, plazo que la LGPD establece para las solicitudes de acceso. Las solicitudes simples suelen resolverse antes.

Si no podemos atender la solicitud, explicamos por escrito el motivo — por ejemplo, cuando estamos obligados a conservar un dato por determinación legal.

Encargado del tratamiento de datos

OLD está formalizando la designación del encargado (DPO), y el nombre se publicará aquí. Hasta entonces, old@oldept.com.br es el canal oficial: las solicitudes se reciben, registran y responden por ese medio, en los mismos plazos.

Autoridad Nacional

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), en gov.br/anpd.

Seguridad

OLD adopta medidas técnicas y administrativas compatibles con los riesgos involucrados para proteger los datos que trata contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación u otras situaciones indebidas: acceso restringido a quien lo necesita, transmisión cifrada, datos de contacto almacenados en servidores en Brasil y registro de quién accede a qué.

Si ocurre un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo relevante para usted, OLD se lo comunica a usted y a la ANPD, como determina la ley.